Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от 20 октября 2026 года. Действует для сайта https://arproekt.ru.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, применяемые оператором при использовании сайта https://arproekt.ru (далее — Сайт).

1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.

1.3. Политика распространяется на данные, которые оператор получает через формы Сайта, по телефону, электронной почте, а также технические сведения, автоматически передаваемые при посещении Сайта.

1.4. Используя Сайт и отправляя данные через его формы, пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой. Обработка на основании согласия выполняется только после явного согласия, отмеченного в соответствующей форме.

2. Оператор

2.1. Оператор персональных данных — ООО «ЦСКУ «АРСЕНАЛ»», ИНН 7813267726, ОГРН 1167847482967, юридический адрес: 197101, г. Санкт-Петербург, ул. Дивенская, дом № 5, литера А, помещение 20-Н (далее — Оператор). Адрес для корреспонденции: 197101, Санкт-Петербург, ул. Дивенская, 5.

2.2. Контакт для обращений по вопросам обработки персональных данных и отзыва согласия: mail@arsenal-proekt.ru.

2.3. Оператор самостоятельно определяет цели и состав обрабатываемых данных, а также организует их защиту.

3. Термины

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
Обработка — любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование и удаление.
Пользователь — лицо, посещающее Сайт или отправляющее данные через его формы.
Согласие — конкретное, предметное, информированное и сознательное волеизъявление пользователя на обработку его персональных данных.

4. Какие данные обрабатываются

4.1. Данные, которые пользователь предоставляет добровольно:

имя или иное указанное обращение;
номер телефона;
адрес электронной почты;
описание задачи, вопроса или опыта;
ссылка на портфолио;
выбранная услуга или направление сотрудничества;
файлы, приложенные к заявке (изображения и PDF-документы);
текст согласия и дата его предоставления.

4.2. Технические данные, передаваемые автоматически:

IP-адрес;
сведения о браузере, устройстве и разрешении экрана;
дата и время обращения;
адрес запрошенной страницы и источник перехода;
данные cookie и аналогичных технологий.

4.3. Оператор не запрашивает паспортные данные, сведения о здоровье, религиозных и политических убеждениях и иные специальные категории данных. Пользователю не следует направлять такие сведения через формы Сайта.

4.4. Данные о несовершеннолетних. Сайт предназначен для лиц старше 18 лет. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор данных несовершеннолетних. Если такие данные были переданы, законному представителю следует обратиться по адресу из раздела 2.

5. Цели обработки

5.1. Обработка выполняется для:

ответа на обращение и консультации по услугам;
подготовки предложения, расчёта стоимости и сроков;
заключения и исполнения договора;
рассмотрения откликов партнёров и проектировщиков;
улучшения работы Сайта и качества обслуживания;
соблюдения требований законодательства.

5.2. Оператор не использует данные для автоматизированного принятия решений, влекущих юридические последствия, и не направляет рекламные рассылки без отдельного согласия.

6. Правовые основания

6.1. Основаниями обработки являются:

согласие пользователя, выраженное при отправке формы;
необходимость заключения или исполнения договора, стороной которого является пользователь;
исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством;
законные интересы Оператора в части обеспечения работы Сайта, при условии соблюдения прав пользователя.

7. Согласие и его отзыв

7.1. Согласие предоставляется путём установки отметки в форме и отправки данных. Пользователь подтверждает, что действует от своего имени и указывает достоверные сведения.

7.2. Согласие может быть отозвано в любое время письмом на mail@arsenal-proekt.ru с темой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». В обращении следует указать имя, контакт для ответа и, если возможно, дату и содержание заявки.

7.3. После отзыва Оператор прекращает обработку и уничтожает данные, если отсутствуют иные законные основания для их дальнейшей обработки. Срок уничтожения — не более 30 дней с даты получения отзыва, если законодательство не устанавливает иной срок.

8. Передача данных третьим лицам

8.1. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для самостоятельных целей.

8.2. Данные могут обрабатываться подрядчиками, действующими по поручению Оператора:

провайдер, обеспечивающий размещение сервера и доступ к сети;
почтовый сервис, обеспечивающий доставку заявок;
сервис онлайн-записи YClients, действующий по поручению Оператора, если пользователь открывает форму записи;
сервис веб-аналитики при его подключении.

8.3. Передача допускается в объёме, необходимом для оказания соответствующей услуги, на условиях конфиденциальности и в соответствии с законодательством РФ.

8.4. Сайт, база данных и приложенные к заявкам файлы размещаются на сервере, находящемся на территории Российской Федерации. Оператор не планирует трансграничную передачу персональных данных. Если для обработки потребуется передача за пределы территории РФ, она будет выполняться только в порядке, установленном законодательством, после выполнения необходимых процедур и, когда это требуется, получения отдельного согласия.

8.5. Данные могут быть предоставлены государственным органам в случаях и порядке, предусмотренных законом.

8.6. Онлайн-запись. При нажатии кнопки «Онлайн-запись» на Сайте загружается виджет сервиса YClients. Пользователь самостоятельно заполняет форму записи. Введённые данные передаются сервису YClients, который обеспечивает онлайн-запись и действует по поручению Оператора; обработка выполняется в соответствии с документами сервиса. Оператор получает сведения о созданной записи и использует их для оказания услуги и связи с пользователем. До нажатия кнопки виджет не загружается, и данные в него не передаются.

9. Cookie и веб-аналитика

9.1. Сайт может использовать технически необходимые cookie для работы форм, защиты от спама и запоминания настроек интерфейса. Такие файлы не используются для рекламы. После открытия виджета онлайн-записи cookie может устанавливать сервис YClients в соответствии со своими документами.

9.2. Аналитические счётчики (например, Яндекс Метрика) могут подключаться для оценки посещаемости и улучшения Сайта. Аналитика с сохранением идентификаторов включается только после согласия пользователя, если такое требование применимо. Пользователь может отозвать согласие или ограничить cookie в настройках браузера.

9.3. Отключение cookie может ограничить работу отдельных функций Сайта.

10. Сроки хранения

10.1. Данные обращений хранятся до достижения цели обработки, но не более одного года с даты последнего взаимодействия, если иной срок не предусмотрен законом или договором.

10.2. Данные, связанные с исполнением договора, хранятся в течение срока действия договора и установленного законом срока хранения документов.

10.3. Приложенные к заявке файлы удаляются через 30 дней после обработки обращения, если они не требуются для заключения или исполнения договора.

10.4. Технические журналы хранятся не более 12 месяцев, если иной срок не требуется для расследования инцидентов.

10.5. По достижении целей обработки или отзыве согласия данные уничтожаются или обезличиваются способом, исключающим восстановление.

11. Права пользователя

11.1. Пользователь вправе:

получить сведения об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения неполных, устаревших, неправомерно полученных данных;
отозвать согласие;
возражать против обработки, если для неё нет законных оснований;
обжаловать действия Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных или в суде.

11.2. Обращение направляется на mail@arsenal-proekt.ru. Оператор рассматривает его в течение 10 рабочих дней с даты получения. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением заявителя и указанием причин.

11.3. Для защиты от неправомерного доступа Оператор вправе запросить сведения, позволяющие подтвердить личность заявителя.

12. Меры защиты

12.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры:

ограничение доступа к персональным данным по принципу минимальной необходимости;
передача данных по защищённому соединению HTTPS;
хранение паролей в виде необратимых хешей;
резервное копирование и защита инфраструктуры;
учёт и расследование инцидентов;
ознакомление сотрудников и подрядчиков с требованиями конфиденциальности.

12.2. Ни один способ передачи и хранения данных не обеспечивает абсолютной безопасности. Пользователь также отвечает за безопасность собственных устройств и не должен направлять через Сайт сведения, не требуемые для обращения.

13. Изменение Политики

13.1. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты.

13.2. Изменения применяются с момента публикации, если в тексте не указано иное. Пользователям рекомендуется периодически проверять Политику.

14. Контакты

ООО «ЦСКУ «АРСЕНАЛ»» ИНН 7813267726 ОГРН 1167847482967 197101, г. Санкт-Петербург, ул. Дивенская, дом № 5, литера А, помещение 20-Н Электронная почта: mail@arsenal-proekt.ru Телефон: +7 (812) 337-59-37 Реквизиты: https://arproekt.ru/requisites/

Дата публикации: 20 октября 2026 года.